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POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026

Chez CHED’YS, nous mettons tout en œuvre pour assurer une préparation et une livraison soignées de vos commandes.

La présente politique d'expédition précise les destinations desservies, les modes de livraison, les tarifs et les délais applicables aux commandes effectuées sur https://chedys.com.

1. Zones de livraison

CHED’YS propose actuellement la livraison vers les destinations suivantes :

France :

France métropolitaine, Corse comprise.

Union européenne :

Croatie, Chypre, Tchéquie, Allemagne, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Suède.

Amérique du Nord :

États-Unis.

Les livraisons vers les départements et territoires d'outre-mer ainsi que vers les autres pays non mentionnés ci-dessus ne sont actuellement pas proposées.

La disponibilité de la livraison est vérifiée lors de la validation de l'adresse de livraison au moment de la commande.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées sous 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les jours ouvrés correspondent aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés sont prises en charge à partir du prochain jour ouvré.

Le délai de préparation est déjà inclus dans les délais de livraison indiqués ci-dessous.

3. Tarifs et délais de livraison

France métropolitaine

Mode de livraison	Tarif	Délai estimé
Standard	3,99 €	5 à 10 jours ouvrés
Express	6,90 €	3 à 5 jours ouvrés

Livraison standard offerte dès 49 € d'achat, uniquement en France métropolitaine.

Cette gratuité ne s'applique pas à la livraison express, qui reste facturée 6,90 €.

Union européenne

Pour les pays européens desservis :

Livraison standard : 6,90 €
Délai estimé : 7 à 14 jours ouvrés.

La livraison express n'est actuellement pas proposée pour ces destinations.

États-Unis

Livraison standard : 6,90 €
Délai estimé : 5 à 10 jours ouvrés.

La livraison express n'est actuellement pas proposée pour cette destination.

Tous les délais annoncés comprennent la préparation et l'acheminement de la commande.

Les frais de livraison applicables sont présentés au client avant la validation définitive de sa commande.

4. Modes de livraison

CHED’YS propose la livraison standard à domicile ainsi que la livraison express à domicile en France métropolitaine.

La livraison en point relais pourra également être proposée lorsque cette option sera disponible pour la destination concernée et affichée lors de la commande.

Lorsqu'elle est disponible, la livraison en point relais est facturée au même tarif que la livraison standard applicable à la destination.

Seuls les modes de livraison effectivement affichés lors du passage de commande peuvent être sélectionnés.

5. Suivi des commandes

Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation d'expédition est envoyé à l'adresse électronique renseignée par le client.

Cet e-mail contient le numéro de suivi du colis ainsi que les informations permettant de consulter l'avancement de sa livraison.

Le suivi peut nécessiter un délai d'actualisation après la prise en charge du colis par le transporteur.

En cas de difficulté pour accéder aux informations de suivi, le client peut contacter CHED’YS à l'adresse suivante : chedys.contact@gmail.com.

6. Délais et éventuels retards de livraison

Les délais annoncés correspondent aux délais de livraison habituellement prévus pour chaque destination.

Des circonstances exceptionnelles, notamment des perturbations du transport, des contrôles douaniers ou des événements indépendants de notre volonté, peuvent entraîner des retards.

En cas de retard, le client peut contacter notre service client à l'adresse chedys.contact@gmail.com afin d'obtenir des informations sur sa commande.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, notamment ses articles L.216-1 et suivants, en cas de non-respect du délai de livraison convenu, le consommateur peut demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.

Si la livraison n'intervient pas dans ce délai supplémentaire, le consommateur peut, dans les conditions prévues par la loi, résoudre le contrat et obtenir le remboursement des sommes versées.

Lorsque la date de livraison constitue une condition essentielle du contrat dans les conditions légales, la résolution peut intervenir immédiatement.

7. Droits de douane et taxes d'importation

Pour certaines commandes internationales, notamment vers les États-Unis, des droits de douane, taxes d'importation ou frais de dédouanement peuvent être appliqués par les autorités compétentes.

Lorsque ces frais sont légalement dus par le destinataire et qu'ils ne sont pas compris dans le prix total communiqué lors de la commande, ils restent à la charge du client, dans le respect des obligations d'information précontractuelle et de la réglementation applicable.

CHED’YS recommande aux clients concernés de se renseigner sur les formalités et taxes applicables dans leur pays de livraison.

8. Adresse de livraison

Le client est invité à vérifier attentivement l'exactitude des informations communiquées lors de sa commande, notamment :

Le nom et le prénom du destinataire.
L'adresse complète de livraison.
Le code postal et la ville.
Le pays de destination.
Les éventuelles informations complémentaires nécessaires à la livraison.

En cas d'erreur dans l'adresse renseignée, le client est invité à contacter CHED’YS dès que possible à l'adresse chedys.contact@gmail.com.

La modification de l'adresse de livraison ne peut être garantie après l'expédition du colis.

9. Colis non reçu ou problème de livraison

Si le suivi indique qu'une commande a été livrée alors que le client ne l'a pas reçue, celui-ci est invité à contacter CHED’YS afin qu'une vérification soit effectuée auprès du transporteur.

En cas de colis perdu, endommagé ou non livré, CHED’YS prend en charge les démarches nécessaires et respecte les obligations légales applicables à la livraison des biens.

Le vendeur reste responsable de la bonne livraison de la commande jusqu'à la prise de possession physique du bien par le consommateur ou par un tiers désigné par celui-ci, autre que le transporteur, sous réserve des exceptions prévues par la loi.